Garanzia legale di conformità e articoli danneggiati all’arrivo
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Ai prodotti venduti da Mama's Kitchen si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea sui beni di consumo.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e dalla finestra commerciale di reso. Il recesso riguarda la possibilità di cambiare idea entro i termini previsti; la garanzia legale riguarda invece prodotti non conformi, difettosi o diversi da quanto descritto o ordinato.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso, non conforme, incompleto o diverso dalla descrizione, contattaci a info@mamaskitchenitalia.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie utili alla valutazione.
A seconda del caso concreto e della normativa applicabile, le possibili soluzioni possono includere: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altra misura appropriata. La soluzione viene valutata in base alla natura del prodotto, al difetto segnalato, allo stato del bene e ai diritti del consumatore.
Per articoli danneggiati all’arrivo, prodotto errato o parti mancanti, contattaci entro 72 ore dalla consegna e allega fotografie di:
- Imballaggio esterno
- Etichetta di spedizione
- Prodotto completo
- Dettaglio del danno, difetto o errore
- Componenti mancanti, se applicabile
La segnalazione entro 72 ore ci aiuta a gestire rapidamente la pratica con il corriere e con i fornitori logistici. Questo termine non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
La garanzia legale non copre problemi causati da: uso improprio, normale usura, danni accidentali, modifiche non autorizzate, montaggio o utilizzo non conforme alle istruzioni, salvo che la normativa applicabile preveda diversamente. Nessuna parte di questa politica limita i diritti legali del consumatore.
Informazioni del negozio:
Nome del negozio: Mama's Kitchen
Sito web: mamaskitchenitalia.com
Indirizzo: Via delle Rose 25, 00184 Roma RM, Italy
Indirizzo per i resi: Via delle Rose 25, 00184 Roma RM, Italy
Telefono: +39 329 327 3211
Email: info@mamaskitchenitalia.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00, Europe/Rome
Mercato servito: Italia